Міжнародний семінар
"ПІДВИЩЕННЯ КОНКУРЕНТНОЗДАТНОСТІ МАЛОГО І СЕРЕДНЬОГО ПІДПРИЄМНИЦТВА У СХІДНІЙ ТА ЦЕНТРАЛЬНІЙ ЄВРОПІ ШЛЯХОМ ЗАЛУЧЕННЯ ЄВРОПЕЙСЬКОГО ДОСВІДУ У СФЕРІ ІНФОРМАЦІЙНИХ ТЕХНОЛОГІЙ"

в рамках VІ-го Міжнародного економічного форуму
«Співробітництво регіонів в ім'я економічного розвитку»

5-6 жовтня 2006р.
Львів, Україна

Семінар чітко показав динаміку розвитку малого та середнього бізнесу Центральної та Східної Європи, зокрема у сфері інформаційних технологій. На противагу часто згадуваних проблем та бар'єрів щодо розуміння стратегічних переваг використання інформаційних технологій, багато компаній демонструють успішно впроваджені ІТ-проекти та рішення на локальному ринку. Декілька прикладів інформаційних систем розроблених в регіоні були представлені та обговорені впродовж семінару, також були презентовані історії успішного впровадження цих рішень.

Статистичні дані, презентовані впродовж семінару, демонструють інтенсивний ріст адаптації інформаційно-комунікаційних технологій в регіоні з однієї сторони, а також ряд перешкод на цьому шляху (наприклад, низький рівень використання електронної звітності) – з другої. Водночас це є доказом того, що росте зацікавленість використання ІТ як для потреб управління внутрішнім документообігом та бізнес-процесами, так і для побудови зовнішніх комунікацій з використанням веб-технологій та Інтернет.

Попри все, декілька важливих перешкод, в деяку міру анекдотичних, та бар'єрів на шляху розвитку та впровадження ІТ-рішень було згадано та обґрунтовано в процесі семінару:

• Брак або повна відсутність ІТ-стратегії на рівні топ-менеджменту та брак кваліфікованих менеджерів середньої ланки ієрархічної структури організації.
• Порушення «зони комфорту» працівників під час впровадження ІТ-рішень.
• Низький рівень системи прийняття рішень щодо застосування інформаційних технологій для потреб бізнесу. Часто ІТ використовуються лише задля підтримки інфраструктури компанії чи для того, щоб просто мати «класну річ», а не задля вирішення реальних проблем/потреб.
• Висока вартість ІТ-рішень, особливо імпортованих, а також приклади, коли вартість не є перешкодою на стільки, скільки є проблема в кваліфікованих працівниках.
• Інформаційні системи часто сприймаються як перша необхідність для покращення чи налагодження лише податкового обліку на підприємстві.
• Сильна динаміка росту, коли бізнес росте/змінюється набагато швидше ніж сама організація.
• Зруйнована та зневільована системи зв'язку малого і середнього бізнесу з університетами, науково-дослідницькими інституціями в регіоні.

Цікавим є той факт, що приклади із семінару доводять, що малий та середній бізнес в Східній та Центральній Європі (в тому числі і в Україні) не є резистивним до інновацій чи повільним в адаптації нових технологій. Підприємства цього регіону є надзвичайно зацікавленими та мотивованими пробувати нові рішення, навіть інколи складні на перший погляд (використання GPRS , PDA та інших технологій на Львівхолод чи Інзим). Що є найбільш важливим і найбільш потрібним – то це правильний підхід постачальників цих ІТ-рішень щодо врахування реальних потреб підприємства, рівня навичок та знань працівників зокрема та готовність підприємства до адаптації нових технологій в цілому.

Тренінги, навчальна діяльність та інші форми підготовки є важливими на кожному із кроків життєвого циклу інформаційної системи – від початку першого обговорення, продажу і самого впровадження. Надання якісних консалтингових послуг є критичним для успіху будь-якого ІТ-роекту.

Семінар сформував враження, що середній та малий бізнес в регіоні зараз зациклився на інформаційних системах підтримки внутрішньої інфраструктури підприємства. Це не залишає їм часу на розгляд можливості застосування та впровадження систем для зовнішніх комунікацій, таких як наприклад співпраця в мережі підприємств. Цікавим є той факт з семінару, що такі технології як співпраця підприємств в одній мережі, кластери, нові технології промислового партнерства та спільного виробництва є невідомими компаніям (навіть лідерам ринку). Таким чином, багато зусиль потрібно прикласти до просування, популяризації цих технологій, а також залучення підприємств регіону до нових ініціатив та спільних проектів.